Программа включает:
МОДУЛЬ 1. ПСИХОЛОГИЯ VIP-КЛИЕНТА И МАСТЕРСТВО СЕРВИСА.
- Отличия премиум- и люкс-сегмента от массового рынка: ключевые характеристики.
- Основные драйверы покупок в люкс-сегменте: статус, эксклюзивность, качество, персонализация.
- Глубокое изучение потребностей, ценностей и ожиданий VIP-клиента.
- Психологические триггеры, влияющие на принятие решений: желание уникальности, забота о себе, инвестиция в имидж.
- Эффективная презентация косметолога или уникальная консультация профессионала? Что? И на каком этапе выбирает премиальный клиент?
- Диагностика + анамнез = персонализированная карта.
- Работа с самооценкой косметолога как основа уверенности в общении с премиальным клиентом. Создание образа профессионала и эксперта.
- Ритуал или презентация продукта: освещение, ощущения, аромат, музыка и интерьер кабинета.
- Пост-сопровождение: напоминания о сроках, консультации по применению, поддержание интереса.
- Программы лояльности: предзаказы, эксклюзивные события, персональные менеджеры.
МОДУЛЬ 2. ПОГРУЖЕНИЕ В ЛЮКСОВЫЙ УХОД И ПЕРСОНАЛИЗАЦИЮ.
- Состав и технологии люксовой косметики (пептиды, стволовые клетки, липосомы, био-плацента, редкие экстракты) или (ассоциации, мечты, лучшие воспоминания).
- Различия форматов: тестеры, лимитированные выпуски, персонализированные наборы.
- Значение уникальных, презентабельных и удобных упаковок: как они создают ценность.
- Сбор анамнеза кожи и образа жизни. Диагностика дерматоскопом и тесты на чувствительность.
- История бренда косметической марки.
- 5 готовых уникальных протоколов на косметике SR Cosmetics (Израиль).
- Практическая отработка одного протокола с применением ритуалов и особенностей мышления премиум-клиента. Ролевая игра.
- Итог: комфортное и эффективное взаимодействие с премиальным клиентом без стресса и паники. Уверенный переход в премиум-салон или клинику.
Даты обучения:
15 июня
09:00
Режим обучения: Пн-Ср-Пт
Записаться на эту дату